WinOrder und Online-Bestellungen verbinden: So landen Bestellungen direkt in Ihrer Kasse
Viele Pizzerien und Lieferdienste arbeiten mit WinOrder: Telefonbestellungen aufnehmen, Bons drucken, Fahrer zuordnen, abrechnen. Kommen Online-Bestellungen dazu, landen sie oft auf einem Tablet oder per E-Mail und werden dann von Hand in die Kasse übertragen.
Das kostet Zeit und führt zu Fehlern, gerade in der Stoßzeit. Dazu kommt bei Portal-Bestellungen die Provision, die wir in Was Lieferportale Ihren Betrieb wirklich kosten durchrechnen. Wir zeigen, was eine direkte Anbindung leisten sollte, was Sie vor dem Start klären sollten und wie der Ablauf danach aussieht.
Das Problem mit dem Abtippen
Jede abgetippte Bestellung geht zweimal durch die Hände Ihres Teams. Dabei passieren typische Fehler: ein Zahlendreher in der Hausnummer, ein vergessenes Extra, eine falsche Größe.
Dazu kommt der Zeitdruck. Am Freitagabend klingelt das Telefon, die Küche wartet auf Bons und auf dem Tablet stapeln sich neue Bestellungen. Genau dann ist das Abtippen am fehleranfälligsten.
Wie eine Anbindung funktioniert
Bei einer Anbindung wird die Online-Bestellung automatisch an WinOrder übergeben. Für Ihr Team sieht sie aus wie jede andere Bestellung im System. Küchenbon, Fahrerzuordnung und Abrechnung laufen über die gewohnten Abläufe.
Ihre Mitarbeiter müssen also nichts Neues lernen. Telefon- und Online-Bestellungen landen am selben Ort und werden gleich bearbeitet.
Was eine gute Anbindung übertragen sollte
Damit in der Küche und bei der Lieferung nichts fehlt, sollten diese Angaben vollständig ankommen:
- Produkte mit Größen, Varianten und Extras
- Lieferadresse, Telefonnummer und Hinweise wie Klingel oder Etage
- Zahlungsart, damit der Fahrer weiß, ob noch kassiert werden muss
- Gewünschte Liefer- oder Abholzeit, auch bei Vorbestellungen
- Anmerkungen des Gastes, zum Beispiel „ohne Zwiebeln“
Vor dem Start klären
Eine Anbindung ist schnell eingerichtet, wenn die Grundlagen stimmen. Diese Punkte sollten Sie vorher klären:
- WinOrder-Version: Codvin ist kompatibel mit WinOrder 2025 (Version 10.0) und neuer. Prüfen Sie vorab, welche Version Sie im Einsatz haben.
- Artikel abgleichen: Produkte, Größen und Extras müssen online und in WinOrder zueinander passen, damit jede Position richtig zugeordnet wird.
- Preise und Liefergebiete: Stimmen Preise, Mindestbestellwerte und Liefergebühren in beiden Systemen überein, gibt es keine Rückfragen an der Tür.
- Testbestellungen: Spielen Sie vor dem Start mehrere Bestellungen durch, mit Extras, Vorbestellung und verschiedenen Zahlungsarten.
Der Ablauf im Alltag
Mit Anbindung sieht ein typischer Ablauf so aus: Der Gast bestellt auf Ihrer Website. Die Bestellung erscheint in WinOrder, die Küche bekommt ihren Bon und der Fahrer seine Tour, genau wie bei einer Telefonbestellung.
Ihr Team konzentriert sich auf Küche und Lieferung statt auf Tablet und Tastatur. Rückfragen wegen unleserlicher Notizen oder fehlender Extras werden seltener.
Typische Stolperfallen bei der Umstellung
Die meisten Probleme entstehen nicht durch die Technik, sondern durch kleine Unterschiede zwischen den Systemen. Achten Sie besonders auf diese Punkte:
- Unterschiedliche Bezeichnungen: Heißt ein Extra online „Extra Käse“ und in WinOrder „Käse extra“, muss die Zuordnung trotzdem stimmen.
- Vergessene Varianten: Neue Größen oder Extras, die nur in einem System angelegt werden, fehlen später auf dem Bon.
- Vorbestellungen: Legen Sie fest, wann eine Bestellung für später in der Küche auftauchen soll, damit sie weder zu früh noch zu spät gebacken wird.
- Öffnungszeiten: Bestellannahme online und Betrieb in der Küche sollten zu denselben Zeiten laufen.
Ein kurzer gemeinsamer Check nach den ersten Tagen im Betrieb hilft, solche Kleinigkeiten früh zu finden.
Wie Codvin die Anbindung umsetzt
Codvin bietet eine WinOrder-Anbindung: Bestellungen landen automatisch in WinOrder – Statusänderungen werden per Webhook an Ihren Shop zurückgemeldet. Kompatibel mit WinOrder 2025 (Version 10.0) und neuer.
Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung – in direkter Abstimmung mit WinOrder. Dabei verbinden wir Ihre Bestellseite mit WinOrder, gleichen Produkte und Extras ab und testen den Ablauf gemeinsam mit Ihnen.
Die WinOrder-Kassensoftware erwerben Sie separat – wir unterstützen Sie beim Kauf und bei der Einrichtung. Vom Erstgespräch bis zur fertigen Bestellseite vergehen in der Regel 3 bis 5 Werktage, je nach Umfang Ihrer Speisekarte.
Häufige Fragen
Brauche ich WinOrder, um ein eigenes Online-Bestellsystem zu nutzen?
Nein. Die Anbindung an WinOrder ist optional. Sie können Online-Bestellungen auch ohne Kassenanbindung empfangen und bearbeiten. Welche Variante zu Ihrem Betrieb passt, klären wir im Erstgespräch.
Kann ich Telefon- und Online-Bestellungen gemeinsam in WinOrder bearbeiten?
Ja, genau dafür ist die Anbindung da. Online-Bestellungen erscheinen in WinOrder neben den Telefonbestellungen und laufen über dieselben Abläufe für Küche, Lieferung und Abrechnung.
Muss ich meine Speisekarte doppelt pflegen?
Produkte gibt es in beiden Systemen. Wichtig ist, dass Bezeichnungen, Extras und Preise zueinander passen. Bei der Einrichtung zeigen wir Ihnen, worauf Sie bei späteren Änderungen achten sollten.
Wie lange dauert die Einrichtung der WinOrder-Anbindung?
Insgesamt vergehen vom Erstgespräch bis zur fertigen Bestellseite in der Regel 3 bis 5 Werktage, je nach Umfang der Speisekarte.
Anbindung besprechen
Sie arbeiten mit WinOrder und möchten Online-Bestellungen ohne Abtippen? Sprechen Sie mit uns über Ihren Ablauf.
- Demo-Termin vereinbaren: Kontaktformular
- Demo testen: demo.codvin.com
- E-Mail: info@codvin.com
- Telefon: 04441 885 91 691
- WhatsApp: 0172 42 57 647
